L’Oréal homogénéise la formation commerciale grâce aux experts e-learning de Demos

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Demos a développé pour L’Oréal une plateforme de formation virtuelle. Tout autour de la planète, les spécialistes de la vente L’Oréal peuvent désormais suivre leur formation commerciale via internet. Ce campus virtuel a aussi été conçu pour permettre l’échange et le partage d’informations via des outils collaboratifs.

Une formation commerciale accessible en un clic

L’Oréal est le leader mondial de la cosmétique et de la beauté. La firme forme ses commerciaux à travers toute la planète. Afin de leur permettre de disposer, quel que soit leur lieu de fonction, de la même formation commerciale, la marque a cherché à mettre en place, une plateforme e-learning. Pour cette mission, elle a fait appel aux talents de Demos. Les experts e-learning et formation commerciale se sont attelés au projet. Le résultat est exceptionnel et inédit. Désormais, les commerciaux peuvent se former aux nouveaux produits grâce à leur espace personnel sur le campus virtuel. Le site respecte la culture de l’entreprise. Il a été conçu pour que la formation commerciale des vendeurs se fasse tout naturellement lorsque ces derniers visitent leur espace personnel.

Des outils du web 2.0

Le service Learning for development de L’Oréal voulait que le campus virtuel dispose d’outils participatifs. Ainsi, il est possible pour un commercial d’interroger le responsable d’un produit via un forum ou un wiki. Il peut aussi interagir plus facilement et plus librement via ces mêmes outils avec le responsable de la formation commerciale qui lui se trouve à Paris.

Ce nouvel outil va permettre aux responsables produits de L’Oréal de facilement  diffuser les informations sur les nouveaux produits. C’est tout le processus vente qui en sera homogénéisé.

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